Als Erweiterung des Widerrufsrechts bieten wir ein 16-tägiges Rückgaberecht an. Hinweise zum Widerrufsrecht finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Wir müssen Ihre Rücksendung gemäß den unten aufgeführten Kriterien erhalten. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung einzubehalten. Bitte beachten Sie, dass Sie für einen etwaigen Wertverlust haften. Wir müssen das Produkt erneut verkaufen können; daher ist es wichtig, dass wir es in demselben Zustand zurückerhalten, in dem es Ihnen geliefert wurde.
Kriterien für die Genehmigung von Rücksendungen:
- Produkte, die bei sweetprotection.com gekauft werden, können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgesendet werden.
- Retouren müssen in unserem Retourenportal registriert werden.
- Bitte stelle sicher, dass die Retoure nur die Artikel enthält, die im Retourenportal registriert sind.
- Die Produkte müssen unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Schuhe müssen im Originalkarton liegen.
- Bitte schreibe oder klebe nichts auf die Originalverpackung.
- Bitte entferne die Etiketten am Produkt nicht.
- Produkte müssen zusammen mit dem Zubehör, mit dem sie ursprünglich versendet wurden, zurückgesendet werden.
- Produkte, die nicht auf sweetprotection.com bestellt wurden, müssen an den Shop zurückgeschickt werden, bei dem sie ursprünglich bestellt wurden.
- Sweet Protection wird dir den vollen Kaufwert der Ware auf die bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode zurückerstatten.
- Erstattungen können bis zu 14 Tage Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen, nachdem deine Rücksendung unser Lager erreicht hat.
- Produkte, die bei sweetprotection.com gekauft wurden, können nicht umgetauscht werden. Möchtest du eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Produkt, bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben.
- Versandkosten werden nicht erstattet.
- Produkte, die mit Rabatt während einer Kampagne gekauft wurden, können zurückgesendet werden, um eine Erstattung zu erhalten. Ein Umtausch der Ware ist nicht möglich.
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Rücksendungen aus Deutschland müssen über DHL Express erfolgen.